苹果想帮助航空公司找到你的失物行李

无人问津的场景：经过漫长的飞行，你看着每个乘客离开行李领取区，而你只能闲待着，等待你的行李出现在传送带上。不久之后，你需要走到客户服务区。每年都有大量的旅客，他们的行李最终到达的目的地并非他们预期的地方。根据为航空公司服务的IT供应商SITA的数据，每1000名旅客中大约有6.9件行李无法被正确处理。其中大约5%的行李被报告为丢失或被盗。

现在，苹果想帮助你找回丢失的行李。

苹果推出了一项新功能，用户可以与第三方分享Air Tag的位置，比如航空公司。在“查找我的”应用程序中，用户可以生成并分享Air Tag位置的链接，作为“分享物品位置”功能的一部分。

据苹果在11月11日发布的一份新闻稿中称，这项新服务将整合到包括达美航空和联合航空在内的15家航空公司的客户服务中。旅客如果将Air Tag附加到行李上，就可以将其实时位置分享给航空公司，这有助于人们在飞行时追踪行李，如果丢失还可以找回。

通常，苹果用户可以在“查找我的”应用程序中查看Air Tags的位置。现在，用户将能够创建一个实时更新的链接，他们可以与他人分享。

这个链接将引导到一个网站，该网站将在一个互动的苹果地图上显示Air Tag的实时位置。用户可以随时禁用链接，链接将在用户与Air Tag团聚或七天后自动过期。

联合航空的首席客户官David Kinzelman表示，该公司将把这个“分享物品位置”功能整合到其“行李找回流程”中。“我们了解到许多顾客已经在托运行李中带着AirTag，这个功能很快就会让他们更安全、更方便地与我们分享位置信息，这将使我们的客户服务人员更高效地工作，并给顾客带来额外的安心。”

联合航空的一位发言人在给CNN的声明中表示，他们计划首先在某些机场接受“物品位置查找”服务，目标是于2025年初在全国范围内推出这项服务。

除了直接整合一些航空公司公司的客户服务外，这项技术还将被构建到SITA的行李追踪系统中，该系统被全球超过500家和2800个机场使用。

新的苹果功能正在全球范围内进行测试，是iOS 18.2软件更新的一部分，预计将于12月发布。

自从苹果Air Tag产品于2021年被引入以来，它已经帮助人们追踪各种物品。现在苹果寄望于它能缓解旅客的行李丢失问题。“查找我的网络和AirTag已证明是旅客在旅行中的强大组合，”苹果服务部门的资深副总裁Eddy Cue如此表示。“随着‘分享物品位置’，我们非常高兴能给用户提供一种新的方式，可以直接、简单地与第三方如航空公司分享这些信息，同时保护用户的隐私。”

首批与苹果合作将这项功能整合到客户服务运营中的航空公司包括爱尔兰航空、加拿大航空、新西兰航空、奥地利航空、英国航空、布鲁塞尔航空、达美航空、欧罗巴航空、西班牙伊比利亚航空、荷兰皇家航空、汉莎航空、澳航、新加坡航空、瑞士国际航空、土耳其航空、联合航空、维珍大西洋航空和伏棱翼航空公司。