辛巴公司对多款产品启动退一赔三。
11 月 25 日晚,辛选集团发布《关于启动 " 守卫者 1 号计划 " 及相关消费者权益保护的公告》。公告称,辛选自 2024 年 9 月 5 日起,成立了 " 自查自纠特别专项组 ",对辛选全品类商品进行全面自查。并成立 " 守卫者 1 号计划 " 专项基金,出资规模为 1 亿元人民币,为消费者在辛选直播间遇到售后问题时提供先行赔付。
公告称,通过自纠自查,辛选对 " 芊小白 "" 华阳昇牛腩 "" 合普诺 Epicor 爱毕可酵母调制乳粉 "" 六河厂家手工红薯粉条 " 等品牌产品启动退赔。其中,对 " 芊小白 "" 六河厂家手工红薯粉条 " 启动退一赔三,对 " 华阳昇牛腩 " 部分消费者启动退款不退货,对 10 月 19 日当天销售的 " 合普诺 Epicor 爱毕可酵母调制乳粉 " 做退款处理,有疑虑的用户支持退一赔三。
图片来源:辛选小助理
另据报道,10 月 19 日,快手主播辛巴在直播中推广一款名为 " 合普诺爱毕可免疫球乳铁蛋白 " 的调制乳粉,声称能治疗鼻炎、发烧等多种症状。记者调查发现,合普诺自称新西兰高端婴幼儿营养品牌,但产品在新西兰主流电商平台并不售卖。其生产工厂由华人创立,曾有其他产品因超限量使用营养强化剂被拒入境。直播中,辛巴及其徒弟蛋蛋详细介绍了该产品的 " 神奇 " 功效,如快速提高免疫力、治疗鼻炎等,但并未明确产品属性。律师认为,辛巴宣传保健品具有药品功能,涉嫌虚假宣传。
" 桃白白 style" 已将举报材料递交给广州市白云区市场监管局,举报快手主播辛巴夸大宣传。11 月 21 日,他表示收到广州市白云区的回应,由于该工单情况比较复杂,相关职能部门仍需进一步调处,申请延期处理,预计 12 月 5 日才能办理完毕," 我会继续等待市场监管部门对这件事的回应。"11 月 25 日晚," 桃白白 style" 告诉记者,辛选集团《公告》发出后,他还会继续等待相关部门的回复。
根据辛选集团《公告》,辛选集团认为,2024 年 10 月 19 日带货的 " 合普诺 Epicor 爱毕可酵母调制乳粉 ",经检测产品无质量问题,但主播在讲解产品过程中存在措辞不当。辛选决定:对当天销售的产品做退款处理(已发货和被动退款的用户,如有疑虑,可支持申请退一赔三)。基于检测产品无成分造假问题,也基于品牌对品质的把控,辛选未来仍将继续推广此产品,在规范的前提下让更多用户受益。