培训机构突然跑路！家长崩溃：老板疑似失联，上万元打了水漂

上海一家体育培训机构突然 " 跑路 "，消费者维权无门！

近日，上海虹口区消保委接到40 余起针对上海动亿体育文化发展有限公司的相关投诉，不少消费者损失惨重。

消保委提醒市民：尽量避免选择预付式消费产品。

一万多元打了水漂

今年 7 月，市民苏先生向上海动亿体育文化发展有限公司（以下简称 " 动亿体育 "）支付了 14100 元，用于购买 80 节羽毛球培训课程。9 月 1 日，他突然接到教练的离职通知，此时他仅上了 7 节课。随后，苏先生试图联系课程顾问和客服，均未果，遂向 12315 投诉。

无独有偶，周先生今年 1 月也为孩子在该机构购买了 42 节篮球培训课程，共支付 7180 元。然而不久，教练告知机构老板已失踪，剩余课程无法继续，同样向 12315 投诉。

据虹口区消保委统计，自今年 9 月初至 10 月 28 日，共接到超过 40 起关于动亿体育的投诉，消费者普遍反映教练离职、场馆关闭且无法联系到机构。

对此，区消保委迅速介入，但经营者以经营困难为由拒绝退款，仅提供模糊的换场馆上课方案，且未给出具体安排。10 月 10 日，经实地调查确认，动亿体育位于广灵二路的办公地点大门紧闭，消费者因此决定采取其他法律手段维权。

预付式消费维权难

虹口区消保委认为，动亿体育在经营困难时，未能妥善应对消费者诉求，甚至选择逃避责任，严重损害了消费者权益，造成经济损失。40 余起投诉也暴露出预付式消费在实际操作中常成为维权难的 " 重灾区 "。

消保委认为，预付式消费 " 维权难 " 主要体现在：信息不对称，消费者在购买预付式消费产品时，往往难以全面了解经营者的真实经营状况和信誉情况；退费难，一旦经营者出现问题或消费者因故需要退费，往往面临重重阻碍；维权成本高，消费者需要投入大量时间和精力去维权，而最终的结果往往不尽如人意。

不少网友表示，购买预付费课程一定要谨慎。

还有网友呼吁，政府部门要加强监管。

虹口区消保委提醒：

消费者应加强自我保护，尽量避免选择预付式消费产品。一定要选择时，也应仔细了解经营者的资质、信誉和经营状况，避免盲目跟风或贪图便宜。同时，应尽可能签订书面合同，明确服务内容、期限、价格、退费条款等关键信息，以便在发生纠纷时有据可依。此外，消费者还应保留好合同、发票、聊天记录等相关证据，以便在维权时提供有力支持。

来源：东方网综合新民晚报、虹口区消保委、网友评论