一家位于美国马萨诸塞州米德尔布里奇的中部咖啡店一夜之间因一项特殊优惠活动而走红,凡是跳舞进店的顾客都能免费享用咖啡。
咖啡店在周一将参与优惠活动的顾客的视频发布在Coffee Milano Café的TikTok账户上,截至周三下午,该视频已被观看超过500万次。
这个爆款内容突显了商业如何通过加强在线存在来吸引新客户,摒弃了传统营销方法,因为这些方法已经无法达到同样的影响力。
店主Josh Rashid告诉CNN,视频发布后生意有所增加,吸引了新奇好奇的顾客,同时也让常客感到欣喜。“我们米德尔布里奇是个小地方,这很有趣。有几个人当时在店里,第二天他们进来时说,‘哦,我的天,我在你的个人页面上看到了你的视频。’”他说。
受到比萨店类似优惠活动的启发,Rashid贴出告示,宣布跳舞5秒的顾客可获赠咖啡,还将他们拍摄并发布在咖啡店的社交媒体上。自视频发布以来,Café的TikTok账户粉丝数量已超过1万,较发布时的4000粉丝有所增长。
Kristyn Shay,一个为小型企业提供资源的非盈利组织SCORE的社交媒体负责人,表示小型企业需要在潜在客户搜索的平台上下功夫。“对于小型企业来说,在TikTok等平台上走红是非常令人兴奋的,这是他们接触年轻潜在客户的新途径。”Rashid告诉CNN说,员工们仅在四周前开始制作使用流行的TikTok声音的短小、有趣的视频以改变营销策略。“我们生活在一个数字世界中,口口相传很好,但同时我们也离不开手机。这向我们展示了社交媒体的力量,作为商业所有者,我们必须适应并尽我们所能。”他说。
对于咖啡店优惠活动的反应如此积极,Rashid计划每月都实行这项优惠活动。但有个条件。他不会发布公告或安排正式日期。相反,他计划在咖啡店的社交媒体上留下“复活节彩蛋”,供顾客寻找线索以获取未来的优惠活动。“当你有一次病毒式传播的事件时,说明你做对了某事。也许你尝试了一种新策略。也许那个策略就是稍微有点傻,观众对此做出了回应。”Shay说。
至于那些担心此举会损害咖啡店利润的人,Rashid表示不必担心。“这个世界需要快乐。如果你觉得短短五秒钟的舞蹈就能给你带来快乐,那么免费咖啡就是值得的。”他说。