美国航空将在感恩节前把新的登机技术扩展到全国100多个机场,以防止乘客在登机时插队。
在过去的一个月里,该技术已在阿尔伯克基国际太阳港机场、华盛顿罗纳德·里根国家机场和图森国际机场进行了试运行,以完善这一流程。如果乘客在登机队伍前面登机,这项技术就会发出声音提醒门卫。该航空公司表示:“在这些情况下,美国团队的成员将邀请顾客在他们的登机队伍被呼叫时重新加入队伍。”
这项技术的使用可以帮助减少在登机门附近聚集的人群,这些人会制造混乱和拥堵,有时还会堵塞大厅通道。一些经常乘飞机的乘客把这些人称为“登机口的小虫” - 这个不太礼貌的词还有自己的维基百科页面。
据美国航空高级副总裁朱莉·拉思所说,顾客和工作人士都对该技术提供了积极的反馈。“我们收到了顾客反馈,他们表示能与自己的登机队伍一起登机对他们是重要的,因为这是与他们的AAdvantage会员身份或票价购买相关的福利。”拉思说。
将采用新技术的100个机场中包括全球最繁忙的机场亚特兰大哈茨菲尔德-杰克逊国际机场。美国航空还计划将该技术进一步扩展到枢纽和其他机场。
该航空公司表示,这项技术还有其他好处,并在发布中指出:“为团队成员提供更多洞察每个登机队伍中的客户数量,这有助于代理人为登机流程做好准备。”
美国航空表示,感恩节假期期间(11月21日至12月3日)计划运送近830万名乘客,共涉及超过7.7万架次航班。