蜂花翻车，但这一次没有人帮它翻红

不难看出，蜂花想红，想翻红，想长红。

39 年起起落落，从开创 " 洗护分离 " 的行业先锋，到几乎 " 查无此人 " 的怀旧对象，蜂花开拓过，风光过，调整过，也衰退过，直到被时光往前推着撞进了中年，已掉入全然不同的新时代。眼前的互联网抹平了信息壁垒，满目都是更花枝招展的对手，和并不那么 " 长情 " 的新一代消费者。

互联网 " 那一套 "，已然是不得不修的必修课。

作者 | 罗隐

编辑 | DR

题图 | 《野乃汤》

三年前，因为一则濒临倒闭的流言，拥有超过 35 年历史的国产洗护品牌蜂花翻红。那次出圈让蜂花名利双收：在一场持续了近 185 小时的直播里，蜂花完成了 1039.4 万的销售额。

三年后，因为一则涉及侮辱女性嫌疑的推广漫画，蜂花被推至舆论风暴中心，删除帖文也无法平息网友怒火，许多感受到冒犯的消费者直接表态 " 再也不买了 "。

（图 / 图虫创意）

曾因为低调而存在感不足的蜂花，近年来频频在互联网营销上发力，多次冲上热搜，想红的心显而易见。但流量从来都是双刃剑，对于鲜少在互联网上 " 营业 "，如今却迫切想要回讨论中心的老品牌，想跟上这个时代的节奏，弯路总是要走的。

要知道，这次翻车，已经不是蜂花向互联网交出的第一笔学费。而情怀是一种消耗品， 未必能保证品牌的 " 长红 "。

互联网营销的生存法则没那么简单，只想着流量的营销思路，就像在走钢丝，稍有不慎，就栽个大跟头。以蜂花为代表的国货品牌，需要的或许是多讲点其他故事。

39 年老国牌，

陷入 " 丑化女性 " 争议

掀起舆论风波的是蜂花官方账号 10 月 25 日发布的一则营销推广漫画。该漫画以 " 看清什么是真假闺蜜 " 为题，做了一个 " 真假闺蜜 " 的对比图：

第一张漫画先是展现了 " 假闺蜜 " 的面目：搔首弄姿、绿茶、是个男的就往上贴、屁股翘到可以顶起一瓶汽水。与之形成对比的另一张图，则是会提供情绪价值、真心欣赏的 " 真闺蜜 "。

蜂花营销广告。（图 / 蜂花小红书）

玩梗需适度的道理，蜂花显然还没学会。两张漫画仿如手榴弹，将中文互联网又炸出了不小的水花。

接下来几天，网友涌入评论区，发出 " 低俗取向 "" 不尊重女性 " 的质疑，蜂花被推至风口浪尖，甚至在两周后的 11 月 7 日，以旱地拔葱的姿态冲上微博热搜第一。

蜂花加盖了公章的道歉，也于当天中午出现在微博上。在这封全文 163 个字的道歉信中，蜂花承认了自身在内容审核方面的问题，以及第一时间启动了全面的整改程序，严肃整顿该账号的运营，也强调了平等、自由、尊重的价值观。

（图 / 蜂花微博）

上午空降热搜，中午发出道歉信，蜂花公关部门的响应速度不可谓不快，但作用并不大。

一时间，社交媒体平台上充满了蜂花 " 塌房 " 的吐槽帖子，有消费者认为被老牌国货 " 背刺 " 了，晒出自己的购物订单，放话 " 再也不买了 "。

要知道，此次争议事件爆发的时间，正值今年双十一。

从销售情况看，蜂花受到的影响似乎有限。发布道歉声明后第二天，蜂花照常直播，蝉妈妈平台数据显示，11 月 8 日，蜂花抖音直播间观看总人次为 17.6 万，销售额为 25 万 -50 万；此后一直到 11 月 11 日，观看人次和销售额均逐渐递增。

但从整体数据而言，蜂花今年双十一的成绩不如去年。据蝉妈妈平台统计，10 月 8 日至 11 月 11 日，蜂花销售额为 2500 万 -5000 万，环比增长 7.05%，但同比大幅减少 30.18%。

到现在，蜂花的社交媒体账号评论区内依旧能看见不少 " 抵制 " 声音。甚至连蜂花董事长顾锦文三年前发布的新包装设计征集视频下方，都有网友跑来质问：" 蜂花，你真是忘记来时路了。"

蜂花最新微博评论区。（图 / 蜂花微博）

蜂花并非第一次因营销方式引起争议。2021 年 11 月，蜂花曾因为一则倒闭传言而重返大众视线。面对倒闭的消息，蜂花在直播间辟谣称 " 不会倒闭 "" 蜂花 10 年涨价 2 元，未来也不会因为火了就涨价 "。彼时，为支持承载几代人记忆的国货，网友冲进直播间 " 野性消费 "，令蜂花在一天内卖出了以往一个月的销量。

也有网友不吃这套，认为靠卖惨和哭穷出圈的国货只是在消耗情怀。但尝到甜头的蜂花，开始逐渐在互联网上提高自己的存在感。

另一次是在 2023 年 9 月，因为 "79 元眉笔 " 事件，蜂花紧跟热点，在直播间卖 79 元洗护套装，妥妥蹭上了这波流量。两天时间，蜂花 GMV 超 2500 万，涨粉超 80 万。

（图 / 蜂花抖音）

更大的流量，更高的业绩，也带来了更多的恶感。

这一次，有不少质疑的声音称，蜂花利用网友负面情绪打 " 商战 "，对品牌来说可能也是一种伤害。

几次出圈都伴随着争议，蜂花尝到了流量的甜头，也清楚这甜头不那么容易咽。

渠道转型大浪中，

狂赶互联网营销进度

不难看出，蜂花想红，想翻红，想长红。

39 年起起落落，从开创 " 洗护分离 " 的行业先锋，到几乎 " 查无此人 " 的怀旧对象，蜂花开拓过，风光过，调整过，也衰退过，直到被时光往前推着撞进了中年，已掉入全然不同的新时代。眼前的互联网抹平了信息壁垒，满目都是更花枝招展的对手，和并不那么 " 长情 " 的新一代消费者。

互联网 " 那一套 "，已然是不得不修的必修课。

蜂花经典产品。（图 / 蜂花）

成立于 1985 年的蜂花是中国内地第一个液体洗发水、护发素品牌，它开启了 " 洗护分离 " 时代，在那个年代很快就作为 " 第一个吃螃蟹 " 的佼佼者，在国内市场打响了名堂。

进入 20 世纪 90 年代，宝洁、联合利华等跨国公司涌进中国市场分一杯羹，主打 " 洗护二合一 " 的新产品，冲击了蜂花的地位。从 1998 年开始，蜂花连续 2 年陷入亏损。面对危机，顾锦文坚持 " 洗护分离 " 的理念，并决定转向下沉市场，走平价路线。

在蜂花转型之时，中国零售业也迈向快速发展阶段。2001 年，中国加入 WTO。三年后，商务部发布《外商投资商业领域管理办法》，我国零售业开始全面开放。一时间，外资和本土商超品牌数量大增。

顾锦文在接受媒体采访时回忆，蜂花在转型期瞄准了终端零售，抓住商超兴起的时候积极布局——也就是说，在进入 21 世纪后，物美价廉的蜂花通过广铺零售渠道，收获过一批忠实消费者。

然而，随着国内外洗护品牌的新生力量不断崛起，蜂花逐渐被众多品牌挤占了市场份额。一段时间内，蜂花似乎被大众淡忘，只能被放在不起眼的货架角落，远离消费者的视线。

2023 年 9 月之前，超市里的蜂花并不起眼。（图 / 小红书 @嗨呀嗨呀嗨呀）

艰难之下，蜂花再度转型，主动投入对传统商超发起猛攻的电商平台的怀抱。

一方面，蜂花从 2013 年起陆续入驻京东、天猫超市和拼多多等电商平台；另一方面，从线下转到线上，卷进流量生意的蜂花，已经意识到——不打广告，或者仍以传统广告形式营销，已经行不通了。

2020 年 7 月，蜂花开通小红书官方账号，并于次年 8 月开通抖音官方账号。从时间上看，蜂花入驻社交媒体平台或许有些迟了，但不能忽视的，是它追赶进度的努力。在开设抖音账号仅仅 3 个多月时间，蜂花就发布了 380 条短视频，在每条视频下，都能看见官方与网友互动的踪迹。

一言以蔽之：很卷，很努力。

同时，蜂花试图接住每一次流量。从 " 倒闭乌龙 " 到 79 元套装，再到领养大熊猫 " 花宝 "，泼天的流量和富贵谈不上，但蜂花每回都能小火一把，然后回归平静。日常的品牌推广则以短视频情景剧、漫画等为主要创新形式，在社交媒体上的传播效果不温不火。

2023 年 9 月，鸿星尔克直播间的主播们为宣传国货，用蜂花洗头，吃白象方便面，喝汇源果汁，放蜜雪冰城的歌。（图 / 网络截图）

和竞品的营销手段相比，蜂花显然有些落后于时代。

比如近两年热度走高、比蜂花 " 年轻 " 了二十几年的国产洗护品牌阿道夫，最新 slogan" 香去班味 "，一语轻抚打工人，也常在综艺节目中植入、邀请流量明星做代言人，从不吝于用年轻人最喜欢的方式刷存在感。又如常青的国际品牌潘婷，邀请各行各业女性代表谈话、携手非遗发绣传承人呈现作品，定位大气高端。

当然，今天的蜂花还远远谈不上是被抛弃的明日黄花，但似乎要再往前走一大步，才能触达市场的审美中心。

只要流量或过分低调，

都不是正确解法

其实不只蜂花，近年来翻红的老国货品牌，都或多或少存在营销创新滞后、跟不上时代消费趋势的问题，在流量似一阵风吹过之后，就茫然不知道下一步在哪。

翻红容易，长红却难。

和蜂花一样蹭上 " 眉笔流量 " 的郁美净，是成立了 45 年的国产儿童护肤品牌，它在去年才 " 连夜通网 "，开启了首场略显简陋寒碜的直播。开启了首场略显简陋寒碜的直播。虽然郁美净一夜涨粉百万，首场直播累计销售额达 250~500 万元，但热度过后，郁美净没有再创造出圈的营销。蝉妈妈平台数据显示，今年双十一期间，郁美净销量为 25 万 ~50 万，同比下降 9.91%。

国产老牙膏品牌白玉牙膏，同样也在去年通过直播小火了一把——尽管是和其他国货品牌的 " 团建式直播 "。但从官方的社交媒体账号来看，白玉牙膏并未形成系统的线上营销方案，其抖音账号以短视频为主要传播方式，发表频率高，但质量参差不齐，不少视频只有个位数的播放量。

（图 /《广播罗曼史》）

令人着急的是，哪怕泼天的富贵来了，老国货们也未必接得住。尤其是，大多品牌尚未完全摘除陈旧的营销观念，" 便宜大碗 "" 物美价廉 "" 低调朴素 " 等同质化的标签几乎牢牢贴在每一个国货品牌上。

要知道，纵然如今消费降级，消费者寻找的不仅是良心国货，更看重产品的质量，讲求性价比，更期待有些贴近年轻人的创新。

而那些更年轻且有活力的 " 新国货 " 们，也并不见得就比前辈们要贵。

老国货品牌迫切需要的是书写一些新故事——蜂花的成绩和改变，难道不比反复 " 忆苦思甜 " 更有意思吗？但现实是，由于缺少曝光，消费者对蜂花这几年的成绩和改变不甚了解。顾锦文就曾直言，大众渐渐遗忘了蜂花，是因为公司不打广告，成立三十余年，公司甚至没有广告部门。

蜂花的双十一推广微博，相当朴实无华。（图 / 微博截图）

与之形成鲜明对比的是，近十年来，蜂花的年复合增长率超过 10%，销售额甚至在 2021 年突破 10 亿元。领先的护发素行业地位、每年上千万的研发投入、巨资打造的智能工厂、丰富的产品线、可圈可点的业绩 …… 这些和 " 穷 "" 便宜 "" 卖惨 " 等人设全然不同的新故事，消费者都不知道。

如何将这些优势用舒服的方式告诉消费者，考验蜂花的互联网营销智慧。此前蜂花对于互联网营销的态度，或许可以从顾锦文的公开采访中窥探一二。2021 年倒闭传言后，顾锦文要求，公司要马上公开辟谣，不能 " 哭穷 " 透支品牌好感度。他也明白，蜂花是大众普惠型品牌，跟粉丝互动更应该接地气。

另一方面，顾锦文又对展示蜂花的成绩放不开手脚。蜂花品牌战略部部长郭德英曾提出一个品牌定位概念—— " 蜂花：国民护发的领导品牌 "。但最终被顾锦文否决，原因是 " 领导品牌 " 四个字太刺眼。

只盯着流量去，有遭反噬的风险。可是不愿意将品牌的好广而告之，在流量时代又容易被直接埋没。放在 " 蜂花们 " 面前的问题是，怎么探索出健康的互联网营销方案，摸清年轻人的胃口，别再得不偿失。