这家全球最大的图书零售商正在以前所未有的速度扩张，并且有望实现今年超过60家计划新开店铺的目标。这一计划与该公司新任首席执行官上任前关闭数百家店铺的策略形成了鲜明对比。

本月，华盛顿特区乔治城地区一座大型多层建筑迎来了一个已经离开超过十年的前住客。巴诺书店，作为美国最大的图书零售商，采取了一种或许更具象征意义的举措，收回了它在2013年退出的旗舰店。

作为该公司宏大扩张计划的一部分，今年将开设超过60个新店。在CEO詹姆斯·道恩接手公司之前，巴诺书店似乎和大多数挣扎中的美国零售商走上了同样的道路。随着消费者继续从亚马逊等在线零售商购买商品，巴诺书店的销售额大幅下滑，导致数百家店铺关闭。

但巴诺书店对业务模式进行了改造。它开始将顾客的偏好置于促销之上，并迎合在社交媒体上活跃的读者群体。

与前任不同，道恩将自己描述为一个图书销售商而不是零售商——这对公司“以书为先”的做法来说似乎是一个微小但重要的区别。这意味着把决定上架和展示哪些书籍的权利交给每个单独的店铺，并放弃了“一刀切”的模式。

道恩表示，接手巴诺书店时存在的问题是书店本身不够好。他认为，一个好的书店应该精心策划，这是作为一个图书销售商的核心技能的精髓所在。书店应该尝试选择最能吸引顾客的书籍进行展示。

他的策略是一把双刃剑。他不仅依赖于每个店铺经理的判断，而且还放弃了大型出版商为宣传新书而支付的展示空间费用。

但采用独立书店模式的做法已经得到了回报。根据位置分析公司Placer.ai的数据，自2019年以来，巴诺书店的客流量增加了7%。

道恩表示，作为零售商，他们现在很放松。“过去，我们可能会试图为此制定一个流程，以便在中央有一个代理机构，”他说。“但实际上，明智的做法是在每个单独的店铺中尽情享受。”

道恩表示，巴诺书店依靠个体图书销售商的模型取得了相当大的成功——这与竞争对手亚马逊进入零售图书市场时的情形形成了鲜明的对比。亚马逊在2015年开设了亚马逊书店分店，采用了“以评级为准”的做法，即只上架在其网站上销售情况良好的书籍，但最终未能吸引顾客，并在2022年关闭了所有店铺。

道恩将巴诺书店近期成功的一部分归功于BookTok这个TikTok子社区。BookTok是在2020年由影响力人士介绍新发现并分享图书推荐而兴起的。

标签#BookTok有超过4000万个帖子，而且这个数字还在增长，其影响力已经超越了数字空间。

Barnes&Noble书店图书部门的负责人Shannon DeVito表示，除了重新点燃对阅读的热爱之外，BookTok趋势还引导着书店应该上架哪些书籍。“许多商店利用BookTok的鼎盛时期，创造了大小不一的各种展示台，因为它们有这种灵活性，”她说。“这是商店真正决定自己命运的美好之处。”

这也推动了顾客到店的人数。拥有超过10万粉丝的BookTok内容创作者Kendra Keeter-Gray告诉CNN，她和她的朋友在巴诺书店可以花30分钟到几个小时的时间在“BookTok”区进行书籍推荐和交换、浏览当前流行的书籍。“当你走进巴诺书店时，感觉就像是一次探险。我会把它与小时候父母带我去六旗游乐园的感觉相比较。”她说。